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PrivacidadTérminosCookies

Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

Su privacidad es importante para nosotros

Esta política cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Por favor léala detenidamente para entender cómo tratamos su información.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Marktely ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena, protege y comparte su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza compras o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: • Razón Social: Marktely • Domicilio: Lima, Perú • Email de contacto: privacidad@ecommerce.com • Teléfono: +51 1 234 5678 Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos a través de los medios indicados.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información: DATOS QUE USTED NOS PROPORCIONA: • Datos de identificación: Nombre completo, DNI (cuando sea requerido). • Datos de contacto: Email, número de teléfono, dirección de envío y facturación. • Datos de cuenta: Usuario, contraseña (encriptada), preferencias. • Datos de transacción: Historial de compras, productos adquiridos, montos. • Datos de pago: Procesados por terceros seguros, no almacenamos datos completos de tarjetas. • Comunicaciones: Consultas, reclamos, conversaciones con soporte. DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE: • Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador. • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas. • Datos técnicos: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo. • Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en IP (para fines de envío).

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades: FINALIDADES PRINCIPALES (necesarias para el servicio): • Procesar y gestionar sus pedidos y pagos. • Realizar envíos y entregas de productos. • Administrar su cuenta de usuario. • Proporcionar servicio al cliente y atender consultas. • Gestionar devoluciones y reembolsos. • Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, actualizaciones de pedido). • Cumplir con obligaciones legales y tributarias. • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad. FINALIDADES SECUNDARIAS (con su consentimiento): • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales. • Personalizar su experiencia de navegación. • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos. • Mejorar nuestros productos y servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: • Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la relación comercial (procesar pedidos, envíos, etc.). • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y publicidad personalizada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. • Interés legítimo: Para prevención de fraudes, mejora de servicios y seguridad del sitio. • Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales, tributarios o judiciales.

6. Compartir Información

NO VENDEMOS ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con: PROVEEDORES DE SERVICIOS: • Empresas de courier y logística (para envíos). • Procesadores de pago (Visa, Mastercard, pasarelas de pago). • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email). • Herramientas de análisis (Google Analytics - de forma anonimizada). Estos proveedores solo pueden usar sus datos para los fines específicos contratados y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. REQUERIMIENTOS LEGALES: Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para: • Cumplir con una obligación legal o proceso judicial. • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad. • Prevenir, detectar o investigar actividades ilícitas. • Proteger la seguridad personal de usuarios o el público. TRANSFERENCIAS COMERCIALES: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse al nuevo propietario, quien estará sujeto a esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos: MEDIDAS TÉCNICAS: • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones. • Encriptación de contraseñas en base de datos. • Procesamiento de pagos por proveedores certificados PCI-DSS. • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones. • Copias de seguridad regulares. MEDIDAS ORGANIZATIVAS: • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado. • Políticas internas de protección de datos. • Capacitación al personal en seguridad de información. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. En caso de violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos según lo requiera la ley aplicable.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para: • Mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros. • Mientras su cuenta de usuario permanezca activa. • Por el período requerido por obligaciones legales (mínimo 5 años para fines tributarios). • Por el tiempo necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible. Para datos de marketing, conservaremos su información hasta que retire su consentimiento.

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos: • ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos. • RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • CANCELACIÓN/SUPRESIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento. • OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas. • REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: Retirar su consentimiento en cualquier momento para finalidades basadas en él. • PORTABILIDAD: Recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente posible. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS: Envíe una solicitud a privacidad@ecommerce.com indicando: • Su nombre completo y datos de contacto. • Copia de su DNI u otro documento de identidad. • Derecho que desea ejercer. • Descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies. En resumen: • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. • Cookies analíticas: Para entender cómo se usa el sitio. • Cookies funcionales: Para recordar preferencias. • Cookies publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento). Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación. Los padres o tutores legales que descubran que un menor bajo su cargo ha proporcionado datos sin su consentimiento pueden contactarnos para ejercer los derechos correspondientes.

12. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú. Cuando realicemos transferencias internacionales, nos aseguraremos de que: • El país de destino cuente con un nivel adecuado de protección de datos, o • Existan garantías apropiadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones, etc.). Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias siempre que cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos: • Publicaremos la política actualizada en esta página. • Actualizaremos la fecha de "última actualización". • Para cambios materiales, podemos notificarle por email o mediante un aviso visible en el sitio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, contáctenos: 📧 Email: privacidad@ecommerce.com 📞 Teléfono: +51 1 234 5678 📍 Dirección: Lima, Perú Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora Perú) Nos comprometemos a atender su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

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